Trend: Från tjänster till hårdvara

Tillbaka till hårdvara? När jag pratar om affärsutveckling, kommunikation, försäljning och trender inom dessa så brukar jag prata om ”pendeln” som svänger fram och tillbaks mellan olika inriktningar. Tex Masskonsumtion vs Customization osv! Ofta tar dessa pendelsvängningar lång tid, tiotals år innan den tidigare trenden blir trend igen, i detta exempel känns det i alla fall för mig att det …

Motsatsen till kundklubbar, illojalitetskort.

Jag har tidigare skrivit om gamifikation och kundklubbar som ett sätt att skapa lojala kunder. Men såg nu ett snyggt exempel från Washington DC där sex små caféer gått ihop och skapat något de kallar får ”Disloyalty cards” dvs illojalitetskort, motsatsen till kundkort och kundklubbar!   På mina föreläsningar om positionering och konkurrenter pratar jag om att det är viktigt …